CinLink 支持
欢迎来到 CinLink 支持中心。CinLink 是一款面向创作者、教育工作者、营销人员及视频团队的视频字幕与本地化工具，可帮助您生成字幕、翻译字幕、编辑字幕时长与文本、设置字幕样式、制作配音版本，并导出成品视频。
联系我们
支持邮箱：support@cinlink.ai
联系支持时，请提供以下信息：
平台：macOS / iOS / iPadOS / 网页版
应用版本
设备型号及系统版本
复现问题的操作步骤
错误信息或截图
如为视频相关问题，请提供视频格式、时长及文件大小
FAQ
常见问题解答
有问题吗?我们的常见问题解答部分为您提供了针对最常见咨询的快速答案。
CinLink 能做什么？
为什么需要登录或使用 API 密钥？
在哪里可以获取我的 API 密钥？
为什么字幕生成失败？
支持哪些视频格式？
如果字幕不准确怎么办？
阅读更多
故障排查
请先尝试以下方法： 将 CinLink 更新至最新版本 检查您的网络连接 确认您的 API 密钥有效 使用较短的视频进行测试 确保设备有足够的存储空间 重启应用后再次尝试
支持范围
我们可以协助解决以下问题： 应用安装与启动问题 登录及 API 密钥相关问题 字幕生成、翻译、编辑与导出问题 视频处理失败或输出异常 账户、积分及任务状态问题 Bug 报告与功能建议
响应时间
我们通常会在 1-3 个工作日内回复。对于较为复杂的问题，可能需要额外调查。